RULES&POLICIES
宿泊規約
・チェックインは3PM～7PMです。オフィスは7PMにクローズします。
・7PM以降のチェックインをご希望の場合は必ず事前にご連絡をお願いします。
・チェックアウトは10AMです。出入室時にご利用の暗証番号は自動的に無効になります。
・当日予約（現地決済）に限りチェックイン時に滞在期間全日のお支払いをお願いします。
・屋内外問わず近隣住民の方々や他のゲストへ充分細心のご配慮頂くよう、お願いします。
・備品の破損・紛失、あるいは館内での喫煙が発見された場合、損害の度合いに応じて賠償を請求させていただくことがあります。
・館内は全て禁煙です。指定の喫煙所（エントランス右の中庭）をご利用ください。
・お部屋に入室後、非常口の確認をお願い致します。お部屋入り口に避難経路案内図がございます。
・安全の為、施設管理人が宿直をしておりますが、緊急時は緊急連絡先へご連絡ください。
・貴重品の紛失など、当施設側の一方的な過失が認められない限りは、いかなる理由においてもお客様の荷物に対する一切の責任を負いかねます。
・Check-in is from 3PM to 7PM (Guests arriving after 7PM must request a late check-in in advance). The office is closed from 7PM to 9AM. If you have an after hours emergency, staff can be reached at 0263-27-0308.
・Check-out is at 10AM. The PIN number will be expired on time.
・Cash Paying Guests(Same day booking only) - Prepay entire stay + security deposit, refundable after check-out and room inspection starting at 9AM.
・Parking-One parking space per room.Off-site overflow parking available upon request.
・Property Policy – This property is privately owned and management reserves the right to refuse service to anyone, and will not be responsible for accidents or injury to guests or loss of money, jewelry or valuables of any kind.
・Smoking In Designated Areas Only –This policy exists to promote the health, comfort and enjoyable environment for our guests. Outdoor areas for guests that smoke have been provided. Please note that guests who smoke in non-smoking rooms or indoor common areas of the will be assessed a minimum charge of 30,000 JPY per room recovery fee. Smoking is permitted in designated area(s). ALL ROOMS ARE NON-SMOKING.
・Quiet Hours – 10PM noise curfew. If disturbing the peace and quiet of the other guests, you will be asked to leave.
・Please keep quiet inside/outside our premises.Your respect for our neighbors and other guests are essential to make a good local relation.
・Please note that any loss or damage done to Hotel by a guest, including soiled linen and related to smoking inside,will result in an additional charge.
・Please check the emergency exit. There is an evacuation route map in your room entrance.
・Our building manager is staying on the second floor, but in case of an emergency, please contact the emergncy number.
・Please note that we do not take any responsibility or liability for any damage or loss of caused through our service unless our one-sided fault is recognized.
・7PM以降のチェックインをご希望の場合は必ず事前にご連絡をお願いします。
・チェックアウトは10AMです。出入室時にご利用の暗証番号は自動的に無効になります。
・当日予約（現地決済）に限りチェックイン時に滞在期間全日のお支払いをお願いします。
・屋内外問わず近隣住民の方々や他のゲストへ充分細心のご配慮頂くよう、お願いします。
・備品の破損・紛失、あるいは館内での喫煙が発見された場合、損害の度合いに応じて賠償を請求させていただくことがあります。
・館内は全て禁煙です。指定の喫煙所（エントランス右の中庭）をご利用ください。
・お部屋に入室後、非常口の確認をお願い致します。お部屋入り口に避難経路案内図がございます。
・安全の為、施設管理人が宿直をしておりますが、緊急時は緊急連絡先へご連絡ください。
・貴重品の紛失など、当施設側の一方的な過失が認められない限りは、いかなる理由においてもお客様の荷物に対する一切の責任を負いかねます。
・Check-in is from 3PM to 7PM (Guests arriving after 7PM must request a late check-in in advance). The office is closed from 7PM to 9AM. If you have an after hours emergency, staff can be reached at 0263-27-0308.
・Check-out is at 10AM. The PIN number will be expired on time.
・Cash Paying Guests(Same day booking only) - Prepay entire stay + security deposit, refundable after check-out and room inspection starting at 9AM.
・Parking-One parking space per room.Off-site overflow parking available upon request.
・Property Policy – This property is privately owned and management reserves the right to refuse service to anyone, and will not be responsible for accidents or injury to guests or loss of money, jewelry or valuables of any kind.
・Smoking In Designated Areas Only –This policy exists to promote the health, comfort and enjoyable environment for our guests. Outdoor areas for guests that smoke have been provided. Please note that guests who smoke in non-smoking rooms or indoor common areas of the will be assessed a minimum charge of 30,000 JPY per room recovery fee. Smoking is permitted in designated area(s). ALL ROOMS ARE NON-SMOKING.
・Quiet Hours – 10PM noise curfew. If disturbing the peace and quiet of the other guests, you will be asked to leave.
・Please keep quiet inside/outside our premises.Your respect for our neighbors and other guests are essential to make a good local relation.
・Please note that any loss or damage done to Hotel by a guest, including soiled linen and related to smoking inside,will result in an additional charge.
・Please check the emergency exit. There is an evacuation route map in your room entrance.
・Our building manager is staying on the second floor, but in case of an emergency, please contact the emergncy number.
・Please note that we do not take any responsibility or liability for any damage or loss of caused through our service unless our one-sided fault is recognized.
CANCELATION POLICY
キャンセルポリシー
Since we only provide 3 rooms, our cancellation policy is strict.
Thank you very much for your understanding.
カスタナは3つの客室のみですので、キャンセルポリシーは厳格です。
お客様のご理解に感謝いたします。
Thank you very much for your understanding.
カスタナは3つの客室のみですので、キャンセルポリシーは厳格です。
お客様のご理解に感謝いたします。
Standard Rate:
The cancellation is free of charge 14 days prior to the date of arrival, after this time we charge you 50% the total room rate as cancellation fee, if we could not sell the room more. No cancellation fee charged when the room is sold.
When cancelled on the day of occupancy:100% of the total accommodation charge
When a guest becomes a no-show:100% of the total accommodation charge
標準料金：
キャンセル料は、到着日の14日前までは無料です。
14日を過ぎますとキャンセル料として50％のトータル客室料金を請求させていただきます。
7日を過ぎますとキャンセル料として100％のトータル客室料金を請求させていただきます。
前日キャンセルの場合
キャンセル料として100％の合計宿泊料金
当日キャンセルの場合:
キャンセル料として100％の合計宿泊料金
ノーショーの場合:
キャンセル料として100％の合計宿泊料金
The cancellation is free of charge 14 days prior to the date of arrival, after this time we charge you 50% the total room rate as cancellation fee, if we could not sell the room more. No cancellation fee charged when the room is sold.
When cancelled on the day of occupancy:100% of the total accommodation charge
When a guest becomes a no-show:100% of the total accommodation charge
標準料金：
キャンセル料は、到着日の14日前までは無料です。
14日を過ぎますとキャンセル料として50％のトータル客室料金を請求させていただきます。
7日を過ぎますとキャンセル料として100％のトータル客室料金を請求させていただきます。
前日キャンセルの場合
キャンセル料として100％の合計宿泊料金
当日キャンセルの場合:
キャンセル料として100％の合計宿泊料金
ノーショーの場合:
キャンセル料として100％の合計宿泊料金